Q&A
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Q:海外への発送は可能ですか?
海外への発送は承っておりません、日本国内のみのお届けとなります。
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Q:注文履歴を確認したい
会員マイページよりご確認いただけます。
なお、会員登録前に行われたご注文については、マイページでの確認はできかねます。
初回のご注文からマイページの注文履歴に反映させるためには、
事前に会員登録を行っていただくか、ご注文時に会員登録を行っていただく必要がございます。 -
Q:領収書の発行はできますか?
ご注文時に「領収書の発行を希望する」を選択されたお客様には、
注文完了後にお送りするメールに【領収書ダウンロードURL】が記載されています。
記載のURLをクリックし、注文番号とメールアドレスをご入力いただくと、領収書のダウンロードページが表示されます。
ダウンロードボタンをクリックすることで、PDF形式の領収書を取得いただけます。
なお、お支払い方法によっては、領収書のダウンロード可能時期が異なります。
・クレジットカード決済をご利用の場合:ご注文後すぐ
ご注文時に領収書の発行をご希望されなかった場合につきましても、後日発行をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 -
Q:会員の特典はありますか?
会員マイページをご利用いただけます。
マイページでは「注文履歴」が確認できる他、会員情報やクレジットカード情報の確認・変更、
複数のお届け先を事前に登録できるなど、会員様にてさまざまな情報管理をしていただけます。
今後、会員様向けの特典を充実させていく予定です! -
Q:会員マイページにログインできません
▶ 会員マイページはこちら
<ログインIDをお忘れの場合>
ログインページの「IDを忘れた方」よりご確認くださいませ。
<パスワードをお忘れの場合>
ログインページの「パスワードを忘れた方」より再設定をお願いいたします。 -
Q:会員退会する方法を教えてください
会員マイページへログイン後、「会員退会」を押した先の画面で退会手続きを行ってください。
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Q:のしに対応していますか
商品によって対応可否が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
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Q:お支払方法を教えてください
当店では、クレジットカード決済 のみ対応しております。
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Q:送料を教えてください
送料金額については、「送料のご案内」ページをご確認くださいませ。
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Q:注文完了メールが届きません
当サイトからの注文完了メールは「cart2-system@e-shopsmail2.com」よりお送りいたします。
「cart2-system@e-shopsmail2.com」からのメールを受信できるようにドメイン設定を解除していただくか、
ドメイン「@e-shopsmail2.com」を受信リストに登録していただきますようお願いいたします。
